LG Kp500 appena comprato... non sento l'audio!

Ciao ragazzi. Spero voi possiate aiutarmi.

Ho appena acquistato un LG Kp500. Gli metto la batteria lo accendo e già qualcosa non quadra... non si sente l'audio. Allora io mi dico: "vabbè sarà sicuramente attivata l'opzione silenzioso."

Macchè! Ho attivato persino l'opzione con il volume al massimo, ma ahimè non sento la musica, le suonerie e quando effettuo una chiamata non sento nemmeno con chi parlo!!

Cosa devo fare? C'è un'impostazione che ho scordato, oppure l'altoparlante del cellulare è nato morto?

Grazie in anticipo per le risposte.